讲述永信行专业服务的真实故事：

承琐碎业务 助客户解难

        2022年夏天的一个早上，永信行接到一通自称是老客户介绍的、来咨询有关股权转让的电话，随后约其在永信行见面详细沟通。当天接近中午，一位婆婆火急火燎地来到了永信行，看起来十分焦急且无助。

       经交谈得知，她年轻的时候通过在深圳打拼，有了一定的积蓄。后来考虑到年纪大了，落叶归根，决定回到故乡武汉。2010年在武汉注册了一家公司，并拿出所有积蓄，以该公司的名义在郊区购买了一宗农用地和鱼塘，进行了投资建设，准备合伙开“农家乐”。但是天不遂人愿，“农家乐”筹备期间意向合伙人突发意外，项目不得已被搁置。在这之后，上述资产大部分时间都处于闲置状态，未能产生任何收益。

       客户表示，因为年纪和身体原因，无力再经营这个项目。目前正好有人有意向收购这些资产，她也打算转让。经过多次沟通，双方达成协议，且准备以股权转让的方式完成交易。在办理转让手续的过程中，市场监管局要求其对持有的公司做股权价值评估，以评估价确定课税的金额，才能办理股权变更手续、完成交易。

       由于客户持有的公司自成立之日起未实质经营，公司一直没有完整建账，只有一些手工记账凭证，财务资料严重缺失。为了顺利开展股权评估，客户咨询了不少资产评估机构，但听说公司的财务情况后，均表示无法进行评估，建议其先找会计师事务所，完善财务资料。于是，客户又联系了多家会计师事务所，也均因项目资料不齐、项目过小、工作繁琐、收费不高而不愿承接。客户表示，她辗转找了很多人都没有办法解决这个问题，是一位经历过永信行服务的朋友，听说她的现状和难处后，向她强烈推荐了永信行。

       客户无奈地说，项目地点位于郊区，现在好不容易有人看中了，要是错过了时机，估计再难出手。

       听客户介绍完项目背景，看着她殷切又急迫的目光，永信行人员坚定地表示：“这两件事情我们都能解决。我们除了传统评估业务外，在V空间平台上还有会计、审计、税务和法律等相关专业机构入驻，可以为客户提供各类专业领域价值服务和跨专业协同服务，使客户的需求得到‘一站式’‘一揽子’解决方案。您这个项目涉及财务、税务以及资产评估的问题，我先帮您找税务师把税务和财务上的事情理清，再来给您做评估”。听完永信行接待人员的表态，客户明显松了一口气，她说：“这样就太好了！这大热天的，我这一大把年纪再跑起来确实吃力。我就说我那个朋友靠谱，他推荐的机构肯定错不了！”

       接下来，永信行组建了以税务师、评估师为主体的专业服务团队，经过半个多月的时间，终于将拟转让公司的财务资料理清了。随后，项目顺利进入了评估的环节。客户十分感谢永信行专业服务团队为她解了难题，在进场评估前，特意请人把项目现场的荆棘杂草清理干净，以免永信行团队查勘现场时被蚊虫叮咬。客户的这一举动，让永信行团队非常感动，同时永信行团队也更加坚信这么多年来坚持为客户提供一站式价值服务的理念是正确且值得的。项目进展非常顺利，经过双方的多次沟通，客户最终顺利地在规定时间内完成了股权变更手续，成功将项目转让出去。

本案的启示：

1.作为需求方，随着经济飞速发展，需求更多元化，多专业协同在价值咨询服务过程中显得尤为重要。选择评估咨询服务机构时，应多方考量，尽可能选择可跨专业协同的服务机构。

2.作为服务方，定要不论业务大小，认真负责地完成客户委托的每一项工作，秉持匠人精神，以诚信树品牌，以责任赢信赖，以专业促发展，才能实现持续性发展。

讲述永信行专业服务的真实故事：

匠心，就是永不放弃程序和细节

2019年8月，永信行受托为某市国企平台公司编制中长期发展战略规划。为保证服务质量，永信行组建了由资深战略管理专家牵头，包括三位博导、五位博士在内的高配项目团队，拟定了详细的工作方案、执行计划和访谈提纲并与委托方沟通确认。

制定发展战略规划是企业重大事项，也是最需要得到企业各层级管理层重视、参与和统一认识的工作。因此，以启动会形式召集全体咨询项目团队成员和委托方全体中高经营管理层人员阐述项目意义、目的、程序、双方配合的人员与分工，并进行工作动员是永信行开展管理咨询工作的重要例行程序。委托方系集团公司，中高层管理人员较多，且繁忙，难以协调统一的启动会时间。对此，永信行项目团队克服困难，将其他工作放在晚上和周末，始终根据委托方的时间而调整工作节奏，以确保时刻处于待命状态。

在随后的咨询工作中，永信行项目团队不仅详细阅读消化委托方多年来的历史沿革、经营管理资料，调研行业前沿信息、行业分析报告以及搜集对标企业资料，更是深入委托方所有二级单位、集团各部门对相关负责人进行深度访谈，其间还多次邀请相关专业领域专家召开研讨会，然后带着初步意见与集团高层逐一访谈、讨论，甚至是辩论。当年年底，历经数月的工作，永信行的咨询成果通过评审得到了确认。

当项目团队正要根据工作计划开展战略规划宣贯之时，新冠疫情不期而至，咨询服务工作被迫按下了暂停键。

疫情发生之后的2020年，城市经历了“封城”“解封”，该市国企平台公司也发生重大重组，领导层调整，所属单位划转重整，业务重心和方向发生重大变化。近一年的时间，委托方在组织机构、干部人事和业务板块的调整中度过。当然，永信行此前提交的战略规划成果还是在这一年的调整中发挥了历史性的作用。但是，永信行项目团队历经数月编制的战略规划已然不能完全适用。

时间到了2021年，时值“十四五”规划制定之际，委托方希望将咨询服务内容调整为编制“十四五”发展规划。这项要求对于永信行来说意味着要重来一遍，工作量几乎翻倍。对此，委托方也体谅道：适当调整一下即可。

程序和细节是永信行专业主义坚守的核心，经过内部商讨并与委托方再次沟通，永信行毅然接受委托，基于变化，所有的工作从头再来：重新组建项目团队、重新拟定工作方案、执行计划和访谈提纲，不厌其烦，不“偷工减料”，遵循和执行每一个程序，不放过任何细节——深度访谈该集团领导、部门和二级公司领导、员工累计数十人次；阅读研究近百份行业报告，涉及水环境治理、检验检测、智慧水务、生态修复、城市更新、绿色建材、国企改革等多个类别；组织集团领导、相关部门和二级公司负责人、水务专家进行头脑风暴，召开专题研讨会；研读百余份集团内部资料，全面深入了解集团业务及管理情况；与集团“十四五”规划编制工作牵头部门密集沟通，提交4次阶段成果，听取领导意见和要求，多次反复修改；最终于2021年12月完成了十余万字“十四五”规划编制工作，并通过了两轮专家评审。

不仅如此，永信行在提交成果后还专门为委托方组织了“资本市场并购重组”“双碳背景下生态环境企业的机遇”“EOD开发模式分析”等专题培训，推动发展规划落地见效，助力其“十四五”高质量发展。

本案的启示：

作为需求方，在选择咨询服务机构时，像永信行这样，吃得了亏，坚守程序和细节，不投机取巧的才是真靠谱的。

作为服务方，只要坚守诚信、责任和专业，实实在在，质量至上，就一定能够赢得客户的信赖，实现可持续发展。

匠心，是专注,一种坚守,一种永不放弃的品质。作为咨询服务机构，永信行创立二十年以来，始终把匠心内化到每位员工的行为中，体现在每项服务的程序和细节中。

“源于诚，致于信”“做最值得信赖的价值服务者”是永信行坚定和坚守的工匠信念。在纷繁复杂、充满诱惑的经济社会中，永信行时刻保持着对专业的虔诚和对市场的敬畏，不断踔厉奋发、秉承匠心服务。

讲述永信行专业服务的真实故事：

疫情挡不住的专业服务

2022年5月11日，武汉市青山区图书馆新馆“青图·青山上”面向公众试运行。这座“刷新图书馆颜值天花板”的新馆，迅速成为大家争相打卡的网红图书馆。对此，永信行的一群专业小伙伴内心充满了骄傲和成就感。

时间退回到2020年3月，时值新冠疫情特殊时期，永信行尚处在全员居家办公状态，却依然保持着在线服务。当时，永信行客服人员了解到青山图书馆新馆的建设面临项目建设资金不足的问题，项目责任单位正一筹莫展，于是主动联系了解具体情况，并对地方政府专项债作了特别推介。基于对永信行过往专业咨询服务经验和业绩的认可，项目单位很快决定委托永信行为武汉市青山区图书馆新馆建设项目提供专项债实施方案策划、申报等系列融资工作提供专业咨询服务。由于时间紧迫，项目单位要求永信行务必在一周内完成项目入库申报。

面对如此紧迫的时间要求，又处在疫情封城期间，困难可想而知。永信行专业伙伴们在接到委托方的需求后，没有丝毫懈怠，第一时间在线召开项目启动会，成立项目组并进行任务分工：收集资料、现场查勘、分析测算、报告撰写、成果复核……，各项工作紧张有序进行。面对困难，群策群力，拓展思维，逐个破解。

因疫情防控，出行受阻，无法现场踏勘成为工作开展的首个难题。为此，项目组成员找到住所离项目现场最近的同事，采用无人机拍摄的方式，了解了项目现场情况。由于项目单位和财政部门干部响应号召下沉社区，导致项目资料的收集、项目信息的沟通变得异常困难。项目组成员就时刻在线，趁项目联系人方便的间隙见缝插针沟通，以自己的全天候等待对方的一分钟。时间如此紧迫，项目组成员却无法当面沟通，为此，他们细化责任分工，明确每一个工作环节的完成时限，实时保持线上沟通，确保项目整体进度适度超前。最后，为了配合省财政部门项目审核工作，他们完全没有休息时间， 24小时在线，以确保对审核意见在2小时内完成反馈和修改。

2020年5月“青图·青山上”项目政府专项债券成功发行，及时有效地解决了图书馆项目的建设资金问题。面对成就，永信行项目组的专业小伙伴们感叹：这一个多月真累！也真值！

启示：

选择专业服务机构，不仅要看品牌，看专业，关键时候更要看服务机构的价值观和服务态度，靠谱才值得信赖！

讲述永信行专业服务的真实故事：

公平正义的专业力量

2019年夏天，一家企业辗转找到永信行，提出就涉及该企业的一个刑事案件标的价值进行咨询。

某市因城市建设需要对该企业租赁投资经营的酒店主体建筑进行拆除并按政府征收有关政策给予补偿。因酒店主体被拆除导致其它附属建筑和设备设施无法发挥功效而废弃，而该企业获得的对酒店主体的补偿不足以弥补其全部损失，该企业就通过伪造合同的方式将其它损失纳入到了酒店主体的装修损失，申请了补偿。

该企业负责人被检察机关以诈骗罪立案提起公诉，并被一审法院依据某评估机构的鉴定结果认定1300万元的诈骗金额，从而被判13年有期徒刑。该企业感到委屈，并认为鉴定的涉案金额过大，希望永信行深入该案，提供更公正合理的专业咨询意见，以保护其合法权益。

对此，永信行委派专业人员对该案的背景和过程以及多份相关评估、鉴定报告作了详细的调查了解和分析测算后受理了该案。

经过收集大量相关文献、资料、证据，多次实地勘察现场，反复与本案相关部门负责人、律师、检察官、法官、鉴定人以及行业专家进行交流、沟通和探讨，以及依多条技术路径和方案进行分析和测算，永信行专业人员发现：当初有关部门所作决定不属于国有土地上房屋征收，对该企业不具有强制性，该企业也完全没必要伪造合同获取补偿；该企业的实际损失远大于其通过伪造合同获得的补偿金额；即便按鉴定机构的口径计算，涉案金额也应大幅度减小。永信行专业人员通过与鉴定人就鉴定范围、相关参数选取、法规适用、专家意见等多方面进行条分缕析的探讨，并作为专家辅助人出庭质证，通过一审再审和二审上诉，最终，历时2年，该案件终审判决大幅减小了涉案金额，刑期也大幅减低，为该企业和当事人争取了法律的公正，取得了良好的社会效果。

本案的启示：

1.诚信为本，绝不造假。

如果该企业没有伪造合同的行为，就不会涉及犯罪。

2.尊重专业，寻求支持。

如果该企业在当初涉及拆除补偿时就寻求永信行这样的专业机构提供专业支持，不仅不会涉及犯罪，还会获得更高的补偿。

“源于诚，致于信”“做最值得信赖的价值服务者”是永信行坚定的信念。在纷繁复杂、充满诱惑的经济社会中，永信行时刻保持着对专业的虔诚和对市场的敬畏！始终选择远离浮躁，坚守专业主义和长期主义，坚守“诚信、责任、专业、可持续”，以专业服务经济社会，服务公平正义。

反转剧情：

为客户找回价值，意外收获“额外”土地

曾经，有一家企业同时委托我们和另一家评估机构评估同一块土地，初步评估的结果，另一家评估机构的评估单价高于我们，从评估结果上看，客户更倾向于选择另一家机构。虽然只是一个常规的土地评估业务，但我们的评估技术人员始终对每一个细节秉承严谨认真的态度，结果我们在工作过程中发现了一个意外的细节：经过细致的现场查勘和数据比对，我们发现土地权证的登记数据可能有误，土地实际面积可能大于权证登记面积。经过企业和土地部门的沟通复核，事实果然如此。最后通过更新数据重新核发权证，企业土地使用权的面积得到了更正，土地面积较大幅度增加，因此我们在保持评估单价较低的基础上，评估总价高于另一家机构。最终我们在不放弃评估风险把控原则的前提下，凭借细致的工作，为客户发现了价值，保障了客户的合法商业权益，赢得了客户的信赖和赞赏。

打回原形：

鳄鱼变壁虎，3000万知识产权只值300万！

评估值3000万还是300万？这不仅关乎当事人的巨大经济利益，更是关乎评估机构自身的酬劳。在一个专利权质押续贷的评估案中，艰难的选择摆在了永信行专业人员的面前。由于知识产权评估极为专业，枯燥的技术通过华丽的理论包装往往令人难识真伪，故而不同机构的评估结果可能差异巨大。面对着这么一个曾有同行将之估值3000万的专利，永信行同仁秉承“源于诚，致于信”的价值理念，恪守诚信之道，通过内部专家及外部专家的多维度专业性论证，得出：此专利权仅值300万的结论！酬金少了，来自利益相关方的麻烦多了，然而对借贷双方更公平了，潜在的金融风险更可控了，永信行人的内心安宁了。

去伪存真：

挑战权威的背后，价值和收入的取舍

在一个普通的房产抵押评估中，某“权威”估价系统显示，该房产建于1998年，然而通过现场详细核实，永信行发现真实房龄系1995年，3年的差异反映在最终结果上便是这笔贷款能否发放，永信行能否收到评估费。出于利益考量，委托人一再要求公司评估房龄与“权威”系统保持一致，尽管如此将就不仅可以顺利获得评估收入，并且遵循“权威”业内亦无非议，同时博取客户的好感可以换来更多“额外报酬”，然而“诚信、专业”是永信行人永不能背弃的信条，委托方经过和永信行技术人员再次现场核实，委托人最终心悦诚服地接受了我们的结论，并对永信行公正、客观的职业操守由衷钦佩。永信行损失的是收入，赢得的是价值！坚守真理，“做值得信赖的价值发现者和测量者”，是永信行20年风雨路上的不变坚持。

风险隔离：

不放过任何蛛丝马迹，为客户保驾护航

前不久，我们接到某国有银行客户的一套住宅房产询价委托业务，委托目的是评估房屋价值，并以此价值为依据向银行申请贷款。虽然只是一项基础常规的房产评估业务，但我们的评估人员在尽职调查的过程中，仍然保持细致严谨的态度，发现房屋外墙处有拆迁编号，以此判断该房产为疑似纳入拆迁不能交易抵押的房产，并及时向客户反映该情况。在与客户沟通后得知，该处房屋曾被列为拆迁房产，但目前已经解冻，可以正常交易。虽然最终的结论是“有惊无险”，房产不算待拆迁房。但是专业人员尽职尽责的工作态度和严谨的作风，还是赢得了客户的称赞。在这个过程中，我们的评估人员表现出的专业，严谨及客观的态度，不仅为公司的业务推进奠定了扎实的基础，同时也赢得了客户的赞赏和信赖。